WhatsApp hesapları aniden engellenmeye başladı
2 min readWhatsApp, Türkiye dahil dünya çapında milyonlarca kullanıcının hesabını “inceleme altına” alarak erişimi engelledi. Meta, sorunu doğrulayıp çözüm üzerinde çalıştığını açıkladı.
WhatsApp dün akşam saatlerinde dünyanın dört bir yanındaki milyonlarca kullanıcının hesabını aniden engelleyip incelemeye aldı. Sosyal medya platformlarında ses çıkaran etkilenen kişiler, hiçbir kural ihlali yapmadıkları halde hesaplarına erişemediğini belirtti. Ekranlarında “Hesap aktiviteniz ve cihaz bilgileriniz, Hizmet Şartlarımıza uyup uymadığını kontrol etmek amacıyla incelemeye alınmıştır. İnceleme sonucu genellikle 24 saat içinde tarafınıza bildirilecektir” uyarısı yer aldı.
Meta, sorunu doğrulayıp çözüme yönelik çalışmalara başladığını açıkladı. Şirket sözcüsü, hizmetin kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla hesap yasaklama sisteminin bazen yanlış sonuçlar verebileceğini, bu durumda mümkün olan en kısa sürede düzeltme yapılacağını ifade etti. Ancak Meta, kaç hesabın etkilendiği, sorunun hangi ülkelerde yaşandığı veya ne tür teknik bir aksaklığın meydana geldiği konusunda herhangi bir bilgi vermedi.
Milyarlık kullanıcı tabanında yaşanan kesinti
WhatsApp, küresel olarak 3 milyardan fazla aylık aktif kullanıciya sahiptir. Sosyal medyadan dile getirilen şikâyetlerde, etkilenen kişiler iş iletişimlerinin sekteye uğradığını, küçük işletmelerin müşteri bağlantısını kaybettiğini ve pek çok ülkede iletişim altyapısı olmak adına yaşanan durumun ciddi sorunlar yarattığını belirtmiştir.
WhatsApp, spam, kötüye kullanım ve politika ihlallerini tespit etmek için büyük ölçüde makine öğrenimine dayanmaktadır. Bu otomatik sistem çoğu zaman etkili çalışsa da bazen hiçbir ihlal yapmayan hesapları da hatalı olarak engelleyebiliyor. Bu, platformun otoması denetim sisteminin benzer bir soruna ilk kez rastlanması değildir.
Hesabı geri almak için izlenecek adımlar
Uygulamada “Gözden geçirme talebinde bulunun” seçeneğine dokunarak itiraz başlatılabilir. Meta, her itiraz için yalnızca bir telefon numarasını incelemektedir. İnceleme süreci genellikle 24 saat içinde tamamlanır. Hesap askıya alındığı sürece tüm sohbetlere ve sohbet yedeklerine erişim engellenmektedir.
Hesap yasaklanmasının yaygın nedenleri arasında spam veya istenmeyen mesajlar, kullanıcı güvenliğini tehdit eden dolandırıcılık, otomatik veya toplu mesajlaşma, resmi olmayan **WhatsApp** uygulamalarının kullanımı ve izin alınmadan kullanıcı bilgilerinin toplanması yer almaktadır.
